引言
315国际消费者权益日，旨在提高消费者权益保护意识，促进公平、公正的市场环境。随着消费市场的不断发展，消费者权益保护愈发重要。本文将揭秘315，带你了解消费维权的相关知识。
消费者权益保护概述
消费者权益
消费者权益是指消费者在购买、使用商品或接受服务过程中所享有的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有以下权益：
- 安全权：消费者有权要求商品或服务符合国家标准，保障人身、财产安全。
- 知情权：消费者有权了解商品或服务的真实情况，包括价格、质量、性能等。
- 选择权：消费者有权自主选择商品或服务，不受商家强制。
- 公平交易权：消费者有权在公平、公正的市场环境中进行交易。
- 依法求偿权：消费者有权依法要求赔偿损失。
消费者权益保护法
《中华人民共和国消费者权益保护法》是我国消费者权益保护的基本法律，于1993年颁布实施。该法明确了消费者权益保护的原则、消费者权益的内容、消费者权益保护机构的职责等。
消费维权途径
投诉举报
消费者在购买商品或接受服务过程中，如遇到侵权行为，可采取以下途径进行投诉举报：
- 拨打12315热线电话进行投诉举报。
- 通过全国12315平台进行在线投诉举报。
- 通过微信、支付宝、百度等小程序搜索全国12315平台进行投诉举报。
- 向有关行政部门投诉。
调解
消费者与经营者协商不成时，可寻求消费者协会或其他调解组织的调解。
仲裁
消费者与经营者达成仲裁协议后，可向仲裁机构申请仲裁。
诉讼
消费者权益受到侵害时，可依法向人民法院提起诉讼。
消费维权注意事项
保留证据
消费者在购买商品或接受服务过程中，应注意保留相关证据，如发票、收据、合同、聊天记录等，以便日后维权。
明确诉求
消费者在维权过程中，应明确自己的诉求，有针对性地提出要求。
依法维权
消费者在维权过程中，应依法行事，不要采取过激行为。
结语
315国际消费者权益日提醒我们关注消费者权益保护。作为消费者，我们要提高自身维权意识，了解维权途径，共同维护公平、公正的市场环境。