起步篇：跟对风口，选对品牌
徐总的商业旅程始于2010年，他加入了富奥斯门窗，成为较早的一批品牌代理商。以下是他在起步阶段的一些关键做法：
1. 紧跟市场趋势
- 早期机遇：徐总所在的团队是门窗行业第一批风口中的参与者，紧跟公司步伐，迅速尝到了行业的甜头。
- 持续学习：在最初的几年中，徐总不断总结经验与教训，加深了对门窗行业的理解。
2. 选择优质品牌
- 品牌加盟：选择富奥斯作为加盟品牌，得益于品牌的市场认可度和长期经营经验。
- 品牌忠诚：坚守在富奥斯超过10年，体现了对品牌的信任和忠诚。
团队篇：职位明确，各司其职
徐总深知团队建设对于企业成功的重要性，以下是他构建高效团队的关键策略：
1. 人员配置
- 售前、设计、售后、安装：团队结构完整，涵盖售前咨询、设计、售后客服和安装等多个职能。
- 专业分工：每个团队成员都专注于自己的领域，提高工作效率。
2. 问题处理
- 售后问题分类处理：针对不同类型的问题，采取相应的解决方案，确保客户满意度。
服务篇：真诚为本，贴心服务
在服务方面，徐总强调真诚和贴心，以下是他如何通过服务提升客户满意度的关键点：
1. 内部团队管理
- 严格把控：安装团队由店内员工组成，徐总对安装流程有严格的把控。
- 快速响应：承诺24小时内解决客户问题，提高客户体验。
2. 客户满意度
- 客户至上：客户满意度是徐总团队的核心目标。
- 专业安装：安装师傅身着统一工服，保证专业性和品牌形象。
总结
徐总从行业小白到商业领袖的蜕变，离不开对市场趋势的敏锐洞察、对团队建设的重视以及以客户为中心的服务理念。以下是他成功的关键要素：
- 市场敏感度：紧跟市场趋势，把握行业风口。
- 团队协作：建立高效团队，明确分工，提高执行力。
- 客户服务：提供真诚、贴心的服务，提升客户满意度。
通过这些策略，徐总成功地从行业小白蜕变为商业领袖，为其他创业者和企业家提供了宝贵的经验。